Souverän in schwierigen Gesprächssituationen - Seminar für die Arbeit im Pflegestützpunkt

Gesprächsführung in herausragenden Kommunikationssituationen

Seminar für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Pflegestützpunkten

Gesprächsführung ist DIE Schlüsselqualifikation für unsere Tätigkeiten. In der Ausbildung wurden Sie wahrscheinlich in Kommunikationstechniken und Gesprächsführung darin geschult. Und doch – in manchen Situationen bleibt man hängen und man fragt sich: Wie soll ich nun reagieren, wenn Unpassendes oder Unangenehmes auffällt? Wie sage ich etwas, ohne anzuecken? Wie kann ich mich abgrenzen, wenn mir etwas zu nahe geht oder Menschen übergriffig werden.

In dieser Fortbildung erproben Sie sich im Wechsel von kurzem theoretischen Input und praktischen Übungen. Sie bearbeiten herausfordernde Kommunikationssituationen aus Ihrem Arbeitskontext und verbessern Ihr eigenes Gesprächsverhalten.

Zentrale Inhalte:
· Grundlagen erfolgreicher Gespräche
· Gesprächsphasen, Gesprächstechniken (Feedback, Minimax, Deep Listening)
· Eigene Stärken, Einblick in eigene Lernfelder

Ziele:

Sie frischen aktuelle Konzepte der Gesprächsführung auf
Wir besprechen typische „schwierige“ Situationen
Sie reflektieren sich in gekonntem Zuhören vs. hilfreichem Selbsteinbringen
Sie haben Anregungen für Achtsamkeit im Umgang
Sie erhalten Tipps für eine für Sie passende Art der Kommunikation
Sie Sind gestärkt für Ihre Arbeit in der Beratung und Begleitung

Zielgruppe:
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Pflegestützpunkten

Dozentin:
Dorothée Grauer
Supervisorin/Coach (DGSv, GWG), Gerontologin M.Sc.,
Diplom-Pädagogin, Sprachheilpädagogin, Psychologische Beraterin